User testing (usability testing)

Aannames zijn verrassend vaak onjuist. Ja, echt! Om een goed en mooi product af te leveren heb je nauwkeurige inzichten nodig over je doelgroep en hun gedrag. Daarom verzamelen we allerlei data zodat we (onjuiste) aannames achterwege kunnen laten. Hoe we dat doen? Met verschillende onderzoeksmethoden en testen zoals bijvoorbeeld een gebruikerstest (user test).

Zo zien we of gebruikers tegen bepaalde problemen aanlopen. Vinden mensen gauw de bestelknop of kunnen we dit aanpassen zodat het beter werkt en uiteindelijk meer resultaat oplevert? Zorgt het huidige platform (webapplicatie, native apps of digitaal portaal) ervoor dat het doel van de gebruiker wordt behaald? We sporen problemen op en zoeken naar bevestiging over het gebruikersgedrag.

Om te garanderen dat je product niet alleen voldoet aan de verwachtingen maar deze ook overtreft, is het essentieel om gebruikerstesten tot een integraal onderdeel van het ontwikkelingsproces te maken. Deze testen onthullen waardevolle inzichten die van onschatbare waarde zijn voor zowel de strategische richting als de functionele uitvoering van een product. Hieronder volgen enkele kernredenen waarom het uitvoeren van user testen onmisbaar zijn in elke fase van software productontwikkeling:

• Vroege betrokkenheid van gebruikers: het betrekken van gebruikers vroeg in het proces zorgt ervoor dat het product aansluit bij hun werkelijke behoeften.
• Strategische en functionele inzichten: het biedt je essentiële inzichten die helpen bij het vormgeven van zowel de strategische als functionele aspecten van een product en kan er beter gestuurd worden op conversie.
• Verhoging van de gebruikerstevredenheid: door het product aan te passen op basis van gebruikerstesten, kun je de tevredenheid en de gebruikerservaring significant verbeteren.
• Kostenbesparing op lange termijn: het identificeren en aanpakken van problemen in een vroeg stadium voorkomt dure verbeteringen later in het proces. Zo bespaar je veel kosten in het ontwikkelingsproces.

Je kunt gebruikerstesten in verschillende fases van een project doen met verschillende soorten prototypes. Daarom zijn er ook verschillende fidelity niveaus (in hoeverre komt het prototype overeen met het uiteindelijke product). Met een low fidelity prototype test je daarom ook niet het visuele ontwerp, maar meer de functionaliteit of flows. Low fidelity zijn vaak schetsen op papier of met behulp van digitale wireframes. Met deze wireframes maken we een structuur zodat je hier vroegtijdig in het proces al doorheen kunt klikken om zo de muisbewegingen, scrolls en kllikken in kaart te kunnen brengen. Op deze manier zien we of mensen begrijpen waar ze ‘naartoe’ moeten. Wel zo handig!

Als je op zoek bent naar een betrouwbare partner voor user testing, dan helpen wij je graag verder. We hebben een team van ervaren UX-designers die zich volledig toeleggen op het begrijpen van gebruikersbehoeften en -gedrag. De naar User Experience design zegt het eigenlijk al: we gaan diep in op de gebruiksvriendelijkheid (usability) van de app bij de echte gebruikers. Hieruit verzamelen wij feedback van de testers en observeren wij de wegen die ze maken en identificeren we mogelijke verbeterpunten in de user flow.

Hierdoor kunnen we je helpen om de gebruikerservaring van je product of website verder te optimaliseren, zodat je klanten beter worden bediend en je bedrijf kan groeien. Bij ons staat de gebruiker altijd centraal, en we zorgen ervoor dat je de juiste inzichten krijgt om je product of dienst te verbeteren. Daarnaast werken we met moderne tools en technieken om de testresultaten zo nauwkeurig mogelijk te meten en te analyseren. Bij ons ben je verzekerd van kwalitatief hoogwaardige user testing.

Door verschillende onderzoeksmethoden en testen toe te passen heb je aan het einde van het proces een product dat bevestigt is door gebruikers. En dat is fijn, want je kunt een heel leuk of mooi ontwerp maken, maar wanneer het niet goed werkt heb je er natuurlijk niets aan. Nieuwsgierig hoe wij te werk gaan? Laat het ons weten en neem contact op. We gaan graag voor je aan de slag!