User Flow

Wat is een user flow?

Hoe handig is het als je inzicht hebt of krijgt in hoe jouw gebruikers navigeren? Heel handig! Met User Flows overzie je de verschillende stappen die bezoekers op je website of ander digitaal platform doorlopen voor ze overgaan tot een bepaalde actie. Dit kan een aankoop zijn, maar ook een aanvraag van een offerte. Eigenlijk is het dus de weg die de gebruiker aflegt bij jouw digitale product. Wanneer je hierin pijnpunten ontdekt, kun je aan de slag gaan om de gebruikerservaring van jouw bezoekers te optimaliseren.

Diagram van hoe een user flow er uit ziet.

Een voorbeeld van een user flow

Elke ‘flow’ beschrijft een bepaald doel of een bepaalde taak die de gebruiker wil voltooien. Als voorbeeld kun je denken aan een gebruiker die graag wil inloggen op een app. Hier begint de flow op de inlogpagina en eindigt hij bij het aankomen op de startpagina of het dashboard.

Waarom is het belangrijk om een user flow te maken?

Een user flow is belangrijk omdat het helpt om de ervaring van de gebruiker met een website, app of product te begrijpen en te optimaliseren. Door het maken van een user flow, kan je de stappen die een gebruiker neemt bij het bereiken van een specifiek doel, zoals het kopen van een product, in kaart brengen.

Dit helpt om te begrijpen waar de gebruiker vastloopt, welke informatie ontbreekt, of waar het ontwerp of de navigatie verbeterd kan worden. Zo kan de gebruikerservaring doelgerichter verbeterd en gestroomlijnd worden. Dit maakt het uiteindelijk dus ook gemakkelijker gebruikers hun doel te laten bereiken.

Door de stappen in de gebruikerservaring visueel te maken en te delen met het team, kan iedereen een gemeenschappelijk begrip hebben van de vereisten en doelstellingen van het project, wat kan leiden tot een beter eindresultaat.

Jouw platform gebruiksvriendelijk door een user flow

Bij een User Flow volg je dus de stappen die de gebruiker neemt. Hoe navigeren ze door je website? Wat zijn de populairste landingspagina’s? Waar verlaten ze de website en waarom? Door naar antwoorden te zoeken op deze vragen kunnen onze UX designers jouw website of ander digitaal platform optimaliseren. Het doel hiervan is om alles uiteindelijk zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken zodat de gebruiker makkelijk navigeert op jouw platform.

Op basis van onze eigen kennis en expertise denken wij Nerds graag met je mee en kunnen we samen flows verbeteren. Zin om aan de slag te gaan? Neem contact met ons op!

Onze succesverhalen

Onze Nerds zijn professional als het gaat om technische termen, maar wat kun je ermee? Niets geeft het beter weer dan een greep uit ons werk. Hierbij presenteren wij een mooie mix van design en techniek. Let’s get Nerdy!