User testing

Aannames zijn verrassend vaak onjuist. Ja, echt! Om een goed en mooi product af te leveren heb je nauwkeurige inzichten nodig over je doelgroep en hun gedrag. Daarom verzamelen we allerlei data zodat we (onjuiste) aannames achterwege kunnen laten. Hoe we dat doen? Met verschillende onderzoeksmethoden en testen zoals bijvoorbeeld een gebruikerstest (user test).

Zo zien we of gebruikers tegen bepaalde problemen aanlopen. Vinden mensen gauw de bestelknop of kunnen we dit aanpassen zodat het beter werkt en uiteindelijk meer resultaat oplevert? Zorgt het huidige platform (website, app of portaal) ervoor dat het doel van de gebruiker wordt behaald? We sporen problemen op en zoeken naar bevestiging over het gebruikersgedrag.

Je kunt gebruikerstesten in verschillende fases van een project doen met verschillende soorten prototypes. Daarom zijn er ook verschillende fidelity niveaus (in hoeverre komt het prototype overeen met het uiteindelijke product). Met een low fidelity prototype test je daarom ook niet het visuele ontwerp, maar meer de functionaliteit of flows. Low fidelity zijn vaak schetsen op papier of met behulp van digitale wireframes. Met deze wireframes maken we een structuur zodat je hier vroegtijdig in het proces al doorheen kunt klikken. Op deze manier zien we of mensen begrijpen waar ze ‘naartoe’ moeten. Wel zo handig!

Door verschillende onderzoeksmethoden en testen toe te passen heb je aan het einde van het proces een product dat bevestigt is door gebruikers. En dat is fijn, want je kunt een heel leuk of mooi ontwerp maken, maar wanneer het niet goed werkt heb je er natuurlijk niets aan. Nieuwsgierig hoe wij te werk gaan? Laat het ons weten en neem contact op. We gaan graag voor je aan de slag!