ERP E-commerce

Als je webshop groeit, groeit ook de chaos. Je krijgt meer bestellingen. Meer klantvragen. Meer voorraadbewegingen. Meer kans op fouten. En meer frustratie als systemen niet met elkaar praten.

Zonder koppeling tussen je webshop en je ERP systeem ben je al snel bezig met brandjes blussen. Je zit de hele dag data over te typen tussen verschillende applicaties.

Met een webshop ERP systeem automatiseer je die rompslomp. Je klant bestelt iets? Het systeem registreert het, past je voorraad aan, maakt een factuur aan en geeft het door aan het magazijn. Zonder dat jij iets hoeft te doen. Je verkleint de kans op fouten enorm. En je creëert rust in je operatie

Een ERP op maat werkt als een centrale cockpit. Alle informatie komt op één plek samen. Of het nou gaat om bestellingen, klantgegevens, betalingen of voorraadbeheer.

Daardoor zie je realtime wat er speelt. Je kunt sneller schakelen, fouten voorkomen en je processen kunt optimaliseren en automatiseren. Je ziet direct waar knelpunten ontstaan en kunt meteen ingrijpen.

Een geïntegreerd systeem betekent ook dat alle onderdelen van je bedrijf dezelfde taal spreken. Marketing, sales, logistiek en klantenservice werken met dezelfde informatie. Onze integraties op maat zorgen ervoor dat jouw ERP software naadloos aansluit op je bestaande applicaties. Of je nu werkt met externe fulfilmentpartijen, betaalsystemen of CRM-oplossingen.

ERP en E-business zijn een gouden combinatie. Hier zijn een paar concrete voordelen:

• Minder fouten door automatische gegevensoverdracht
• Tijdsbesparing: geen dubbel werk meer
• Realtime inzicht in voorraad, verkopen en klantgegevens
• Betere klantervaring door snellere verwerking
• Lagere operationele kosten
• Snellere schaalbaarheid bij groei van je webshop

Stel je voor: een klant bestelt een product in je webshop.

Het ERP systeem verwerkt de order, trekt de voorraad af, stuurt een orderbevestiging, maakt een factuur aan, en stuurt het door naar het magazijn. De verzendpartij wordt automatisch geïnformeerd. Zodra het pakket onderweg is, krijgt je klant een melding met een track & trace code.

Als het product retour komt, registreert het ERP systeem dat ook automatisch. De voorraad wordt aangepast. De terugbetaling wordt verwerkt. En je klant krijgt netjes bericht. Dit soort automatisering bespaart je niet alleen tijd, maar vermindert ook fouten drastisch. En het maakt je klanten blijer.

Een ander belangrijk onderdeel dat vaak vergeten wordt in e-commerce, is documentbeheer. Bijvoorbeeld: facturen, pakbonnen, retourformulieren en garantiebewijzen.

Met een goed Document Management Systeem (DMS) kun je al deze documenten automatisch opslaan, terugvinden en koppelen aan de juiste order of klant. In combinatie met een ERP en je webshop betekent dit dat je administratie altijd compleet is. Geen losse PDF’s in inboxen of documenten die zoekraken op netwerkschijven.

Een DMS maakt je digitale proces niet alleen efficiënter, maar ook veiliger en overzichtelijker.

Naast je webshop wil je waarschijnlijk ook je CRM systeem gekoppeld hebben. Want hoe meer inzicht je hebt in je klant, hoe beter je kunt verkopen.

Zo hou je een compleet beeld van je klant: bestellingen, contactmomenten, voorkeuren, retours en servicegeschiedenis. Alles op één plek.

Onze CRM koppelingen zorgen ervoor dat jouw CRM, webshop en ERP als één systeem aanvoelen. Je verkoopteam ziet direct de bestelgeschiedenis van een klant. Je supportteam ziet of iemand recent een klacht had. En je marketing weet precies wie interesse heeft in welk product.

Een mooi voorbeeld van hoe we e-commerce oplossingen realiseren, is onze samenwerking met Naïf. Dit verzorgingsmerk ontwikkelt natuurlijke huidverzorgingsproducten voor jong en oud, met oog voor mens en planeet.

Naïf wilde een frisse start met hun webshop: sneller, gebruiksvriendelijker en met meer merkbeleving. De bestaande shop laadde traag, wat bezoekers afschrikte, en het design was niet meer in lijn met hun merkidentiteit.

We begonnen met een designsprint waarin we samen met het team van Naïf bepaalden wat echt belangrijk was. Vervolgens bouwden we in korte sprints een compleet nieuwe webshop, waarbij elke twee weken een demo werd opgeleverd. Zo hield Naïf steeds grip op de ontwikkeling en kunnen wij kunnen jouw complete digitale partner zijn binnen de E-commerce branche.

Een ERP systeem implementeren kan spannend zijn. Maar met de juiste aanpak hoeft dat helemaal niet zo te zijn.

Wij werken in sprints. Dat betekent dat we stap voor stap jouw wensen vertalen naar werkende software. We beginnen klein: met een minimale set aan functies die direct waarde oplevert. Vervolgens bouwen we iteratief verder.

Je kijkt en beslist mee, zodat je grip houdt op het proces. Zo voorkom je verrassingen én krijg je precies wat je nodig hebt.

Onze projectaanpak is transparant, flexibel en gericht op samenwerking. We werken nauw samen met jouw team, zodat de implementatie naadloos aansluit op je dagelijkse operatie.

ERP en E-commerce zijn geen losstaande systemen meer. Door ze slim te koppelen, bouw je aan een efficiëntere, foutloze en schaalbare bedrijfsvoering.

Je webshop werkt sneller. Je klant krijgt betere service. Je team heeft meer overzicht. En jij kunt met vertrouwen doorgroeien.

Wil jij ook je webshop koppelen aan een krachtig ERP systeem? Ontdek hoe we dat voor jou kunnen realiseren.

Laat je gegevens achter en plan vrijblijvend een gesprek. We denken graag met je mee. En wie weet is dit het begin van een toekomstbestendige samenwerking.