Een klantenportaal op maat biedt verschillende voordelen voor jouw bedrijf en klanten. Hieronder vind je 6 voordelen van een klantenportaal op maat:
1. Persoonlijke service
Met een klantenportaal op maat kun je jouw klanten een gepersonaliseerde ervaring bieden. Zo kun je specifieke informatie en functies beschikbaar maken voor elke of juist specifieke klanten of klantgroepen.
2. Efficiëntie
Een klantenportaal op maat kan jouw bedrijfsprocessen stroomlijnen en automatiseren. Zo bespaar je tijd en geld en kun je meer focussen op dat waar jij goed in bent!
3. Klanttevredenheid
Door jouw klanten 24/7 toegang te geven tot belangrijke informatie, kun je hun tevredenheid verhogen. Dit zorgt voor loyale klanten en meer omzet door cross-sell of upsell.
4. Betere communicatie
Een klantenportaal op maat kan communicatie met de klant verbeteren. Zo kunnen klanten eenvoudig contact opnemen met jouw bedrijf via het portaal en kunnen medewerkers snel en efficiënt reageren.
Op basis van het doel van jouw klantenportaal kunnen we functies integreren in het online portaal. Hierbij kun je denken aan B2B e-commerce voor cross- en upselling, Self-Service, Product Information Management (PIM), integraties met backoffice-systemen, dashboards, een service desk en/of forum. Daarnaast kunnen bestaande applicaties, systemen en databases aan worden gehaakt om processen te automatiseren. Er zijn ontzettend veel mogelijkheden om het klantenportaal op maat te maken!
