Stran der
Strander helpt vliegtuigmaatschappijen hun gestrande reizigers zo snel mogelijk te accomoderen. Via het platform van Strander staan hotels en vervoerders stand-by om onderdak te bieden aan passagiers.
de briefing
In de huidige situatie moeten vliegtuigmaatschappijen contact opnemen met hotels in de buurt om te kijken of ze plek kunnen bieden aan hun gestrande reizigers. Vliegtuigmaatschappijen hebben de verplichting om onderdak te regelen voor hun passagiers. Het organiseren hiervan is voor de vliegtuigmaatschappijen een erg tijd- en arbeidsintensief proces omdat dit tot op heden nog handmatig gaat en gepaard met veel heen en weer bellen. Strander’s wens was om door middel van een platform snel in één overzicht de beschikbaarheid van hotels te kunnen tonen. Geprotocolleerde hotelboekingen verminderen de afhandelingstijd en inspanningen aanzienlijk, waardoor passagiers binnen slechts tien minuten geïnformeerd kunnen worden.
brand identity
Strander accommodeert gestrande reizigers van vliegveld naar hotel en terug. Om dit concept duidelijk te maken in het logo hebben we gekozen voor de letter "S" met daarin pijltjes in beide richtingen verwerkt waarin de passagiers vervoert worden. Om het geheel wat meer het gevoel van bewegwijzering te geven hebben we als huisstijl font gekozen voor DIN. Het beeldmerk vormt een patroon dat telkens in de huisstijl terugkomt, in de kleurstelling van de vliegmaatschappij die op dat moment met Strander werkt.
het platform
Om de operationele afhandeling van het verschaffen van onderdak aan gestrande passagiers zo effectief mogelijk te laten verlopen werkt het platform met vooraf aangesloten hotels. Wanneer een vlucht gestrand is maakt een airline hier een specifieke case voor aan.
hotelkamers
Doordat het platform slim weet vanaf welke locatie de agent opereert wordt er automatisch gezocht naar beschikbare hotelkamers voor de gestrande passagiers binnen een vooraf gedefinieerde straal rondom het vliegveld.
reserveren
De agent is in staat de hotels direct te boeken en kamers te reserveren zonder tussenkomst van bevestigingsmails etc. Wanneer de agent voldoende accomodaties heeft gereserveerd om de gestrande passagiers onder te brengen wordt de transporteur pro-actief geïnformeerd over de te vervoeren passagiers en de te rijden route naar de eventueel verschillende hotels.
iedereen wint
Het platform stelt airlines in staat een case binnen een half uur af te handelen waar dit anders meerdere uren in beslag neemt. Dit scheelt stress voor de gestrande reizigers en het personeel. Ook besparen vliegtuigmaatschappijen aanzienlijk op de te maken kosten door Strander’s transparante deals met luchthavenhotels.